Q: 「めぶくEye」の利用に料金はかかりますか？

無料でご利用いただけます。

Q: 「めぶくEye」はどのエリアで活用できますか。

前橋市内のエリアのみで利用可能です。

Question 1

「めぶくEye」とはなんですか？

Accepted Answer

「めぶくEye」とは、視覚障がい者向けの「スマホカメラとAI技術が捉えた景色を音声でナビゲートする」デジタル歩行サービスです。
GPSとAI画像検知による「道案内」と「お散歩」機能に加えて、オペレーターによる「遠隔サポート」や、ボランティア「手伝いたい方」による「現地サポート」によって視覚障がい者である「手伝ってほしい方」へ、「歩行支援」と「買物支援」のサービスを提供します。

Question 2

「めぶくEye」にはどんな機能がありますか？

Accepted Answer

「めぶくEye」の主な機能は以下3つあります。

・AIナビ機能
目的地をあらかじめ設定し、出発地点から目的地までご案内する「AI道案内」と目的地は定めず、現在歩いている方向の確認や周辺情報を案内する「AIお散歩」があります。

・遠隔サポート機能
オペレーターにビデオ通話を繋ぎ、スマホのカメラ映像と現在地情報を確認してもらいながら歩行支援と買物支援が受けられます。
事前予約または即時対応が可能です。

・現地サポート機能
手伝ってほしい方はサポートを受けたい3営業日前に事前予約をすることで、手伝いたい方とマッチングすることができます。
※手伝いたい方とマッチングできない場合、オペレーターによる遠隔サポートを案内することがあります。
マッチング完了後、事前予約情報をもとにオペレーターも含む3者間通話で現地での合流までサポートし、合流後は現地サポートを開始します。
現地サポートに参加した手伝ってほしい方と手伝いたい方には、めぶくアプリ上でJOINポイントが付与されます。
ただし、付与されるにはめぶくアプリでオプトイン設定を行う必要があります。

Question 3

「めぶくEye」の利用に料金はかかりますか？

Accepted Answer

無料でご利用いただけます。

Question 4

「めぶくEye」はどの機種で利用可能ですか？（動作環境）

Accepted Answer

iPhone 8、iOS 16.1より上位機種でご利用いただけます。Android端末はご利用いただけません。

Question 5

「めぶくEye」を利用するために必要なものは何ですか？

Accepted Answer

「めぶくEye」の全ての機能をご利用いただくには、めぶくIDを発行する必要があります。
めぶくIDでログインすることで遠隔サポート機能、現地サポート機能をご利用できます。

Question 6

「めぶくEye」はめぶくIDを保有していなくても利用できますか？

Accepted Answer

めぶくIDを保有していない方でもAIナビ機能の「AI道案内」と「AIお散歩」は利用可能です。

Question 7

「めぶくEye」はどのエリアで活用できますか。

Accepted Answer

前橋市内のエリアのみで利用可能です。

Question 8

Beaconとは何ですか？

Accepted Answer

前橋市内に設置されている小型の機器のことで、設置されている場所では建物入り口付近や施設等の詳細な位置情報を案内することが可能です。

Question 9

未成年での利用はできますか？

Accepted Answer

可能です。

Question 10

1アカウントで何端末までログインできますか？

Accepted Answer

めぶくIDでログインを行う場合はひとつの端末になります。

Question 11

現地サポートのマッチングに関するセキュリティはどのように担保していますか？

Accepted Answer

「めぶくEye」の遠隔サポート・現場サポートは、めぶくID発行者のみがご利用になられます。
めぶくIDの発行者は全員厳格な本人確認を行っております。

Question 12

サポート体制を教えてください。

Accepted Answer

「めぶくEye」に関するお問い合わせは、「めぶくEye」アプリ内の「めぶくEyeオペレーター」にお繋ぎいただくか、メールにてご対応します。
その他めぶくグラウンドに関するのお問い合わせは、「めぶくグラウンド」HPにある「お問い合わせ」フォームにアクセスください。

Question 13

自分の携帯で家族のめぶくIDの連携は可能ですか？

Accepted Answer

めぶくIDはマイナンバーカードに紐づいて発行されるデジタルIDです。そのため、たとえ家族でも自分以外のめぶくIDを使用しての連携設定は行わないでください。

Question 14

「めぶくEye」のオペレーターはどんな方が担当しますか？

Accepted Answer

「めぶくEye」サービスの研修を受けた専門のオペレーターが対応いたします。

Question 15

「めぶくEye」のオペレーターの対応時間は決まっていますか？

Accepted Answer

平日の9時～17時までとなります。
※今後の稼働状況によっては見直す可能性があります。

Question 16

「めぶくEye」のオペレーターに繋がりません。

Accepted Answer

「めぶくEyeオペレーター」へのお問い合わせが集中している場合、繋がらない可能性があります。
繋がらない場合、手伝ってほしい方は「お問い合わせ・設定」をタップし、表示された画面の中の「その他お問い合わせ」からメールでご連絡する事も可能です。

Question 17

現地サポートをしたのにめぶくアプリでJOINポイントが付与されません。

Accepted Answer

めぶくアプリで「めぶくEye」との情報連携を許可するために、接続許可（オプトイン）設定がされているかご確認ください。

​よくあるご質問